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Última atualização: 09/05/2026
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Última atualização: 05/05/2026
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Tratamos dados pessoais conforme a LGPD, em especial nas hipóteses de execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida ou titular, consentimento quando exigido (por exemplo, comunicações opcionais), interesses legítimos da Helpcam quando compatíveis com suas expectativas (segurança, melhoria do serviço), e outras previstas em lei.
Compartilhamos dados apenas quando necessário à operação da plataforma ou por obrigação legal, incluindo com:
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Exemplos de categorias utilizadas (podendo variar ao longo do tempo): hospedagem e CDN; banco de dados; filas e jobs; gateway de pagamento; videoconferência; envio de notificações; analytics agregado de produto; verificação antifraude conforme exigido pelo pagamento. Listas detalhadas podem ser solicitadas ao encarregado/DPO pelo canal de contato abaixo.
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento legal (contábil, fiscal, resolução de disputas). Após encerramento da conta, poderemos manter registros mínimos pelo prazo legal aplicável e eliminar o restante quando pertinente.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos limites da lei.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97454-5423. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns prestadores podem estar sediados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, observamos mecanismos previstos na LGPD (cláusulas contratuais, decisões de adequação etc.).
Responderemos às solicitações de direitos em prazo compatível com a LGPD e a complexidade do pedido, informando eventual necessidade de prorrogação.
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